Ultimo aggiornamento: 01/01/2026

Le app Lisitso (Scala 40, Hearts, Scopa, Briscola, SMemory, etc) sono pensate per divertirti in ogni momento. La tua soddisfazione è importante: se un acquisto non ti convince, ecco come funzionano i rimborsi.

1. Dove si acquistano le app

Tutte le app Lisitso si scaricano da Google Play, e gli eventuali acquisti al loro interno (ad esempio rimozione della pubblicità, contenuti o funzioni aggiuntive) sono elaborati da Google Play. Pagamenti, fatturazione e rimborsi sono quindi gestiti tramite Google, secondo le sue politiche.

2. Richiedere un rimborso a Google Play

Nella maggior parte dei casi il modo più rapido è chiedere il rimborso direttamente a Google Play. Google prevede una finestra di rimborso semplificata nelle ore immediatamente successive all’acquisto (di norma 48 ore). Puoi farlo da:

• Google Play Store → Account → Pagamenti e abbonamenti → Budget e cronologia, selezionando l’acquisto;
• oppure dalla pagina “Richiedi un rimborso” del Centro assistenza di Google Play.

3. Richiedere un rimborso direttamente a Lisitso

Se è trascorso il periodo gestito automaticamente da Google, o se hai riscontrato un problema, scrivici tramite il modulo di contatto indicando:

• nome e cognome;
• nome dell’app e dell’acquisto effettuato;
• data dell’acquisto e numero d’ordine (formato GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX, presente nella ricevuta di Google Play);
• motivo della richiesta.

Valuteremo la richiesta caso per caso. Ti consigliamo di scriverci prima di rinunciare all’acquisto: molti problemi (ad esempio un acquisto non riconosciuto dall’app o un malfunzionamento) si risolvono rapidamente. Se necessario, ti guideremo nel ripristino dell’acquisto, che avviene gratuitamente con lo stesso account Google.

4. Casi in cui riconosciamo il rimborso

Esaminiamo favorevolmente le richieste in questi casi:

• acquisto effettuato per errore o duplicato;
• addebito senza che il contenuto acquistato sia stato attivato;
• malfunzionamento grave dell’app o dell’acquisto che non riusciamo a risolvere;
• altri casi previsti dalla legge.

5. Diritto di recesso per i consumatori

Se acquisti come consumatore nell’Unione Europea, hai diritto di recesso entro 14 giorni per i contenuti digitali. Tale diritto non si applica, ai sensi del Codice del Consumo, quando il contenuto digitale è fornito immediatamente, con il tuo consenso espresso e la tua presa d’atto che perdi il diritto di recesso. Ciò avviene di norma quando completi un acquisto che si attiva subito nell’app. Restano salvi i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

6. Eccezioni

Non sono di norma rimborsabili:

• acquisti già utilizzati o consumati (ad esempio contenuti a consumo già sfruttati);
• acquisti effettuati con abuso o in violazione dei termini d’uso di Google Play;
• richieste presentate oltre 14 dall’acquisto, salvo problemi tecnici documentabili o obblighi di legge.

7. Tempi di elaborazione

Le richieste inviate a Lisitso ricevono risposta entro 5 giorni lavorativi. Una volta approvato, il rimborso è disposto tramite Google Play sul metodo di pagamento originale. Dopo l’emissione, la comparsa sull’estratto conto dipende dal tuo istituto e può richiedere alcuni giorni (di norma 5–10).

8. Abbonamenti

Se un’app dovesse prevedere un abbonamento, puoi annullarlo in qualsiasi momento da Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. L’annullamento impedisce i rinnovi futuri ma non comporta il rimborso del periodo già pagato, salvo quanto previsto da legge o da Google.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda sui rimborsi, usa il modulo di contatto o la pagina Facebook.

Lisitso – P.IVA 06260370488